抖音服务商：市场红利已逝，新生意机遇何在？

抖音服务商还是抖音一门好生意吗？

2020年下半年，从TP（天猫服务商）概念移植过来的服务抖音服务商DP，成为了电商行业的商市逝新生意唱吧人气值刷热词。到了2021年抖音业务下单24小时，场红抖音后台登记注册的利已品牌服务商数目达到了几千家，还有消息传出，机遇个别服务商的抖音月GMV做到了超10万元。

服务商成为了一门深受青睐的服务新生意。彼时，商市逝新生意还在李如川还在字节跳动任职。场红当他与2022年和同事在上海开启创业之旅，利已创立全案品牌代理服务商“阿迪儿创意Ideabox”的机遇时侯，早已错过了市场的抖音红利期。

尽管入局较晚，服务但她们踩中了市场机遇和行业机遇，商市逝新生意并依托自身与资方公司的优质人脉资源抖音业务下单24小时，加上创始团队优秀的电商能力，一跃成为了“23年全省典范合作”代理商，合作了几百个店家。

这背后有哪些故事？抖音服务商现今和未来的发展业态怎样？带着这种问题，新播场对话了李如川。

作者|阿力古

美编|十一

来源|新播场

从字节走出的服务商

2020年，当时还在字节任职的李如川，在新播场的唱吧人气值刷读者群里发表了许多关于抖音电商的想法，其内容的专业性、带着官方视角的剖析观点，遭到了不少业内人士的关注和认可。

早在2018年，抖音上线不久后，李如川就加入了字节。

据他介绍，在加入字节之前，他主要做品牌活动服务的营销企划。也是由于工作性质，李如川对互联网营销广告比较关注。所以在抖音出现时，他认定视频应当会很火，然后便选择加入了字节。

步入字节之后，李如川做过电商营运，也参与了电商规则等工作，涉及了电商和广告两个蓝筹股。

他表示：“所有的电商平台里最赚钱的是广告。”具体而言，就是品牌与店家们的营销费用，如网店的阿里父亲、抖音电商的巨量千川。

2020年下半年，从TP（天猫服务商）概念移植过来的抖音服务商DP，成为了电商行业的热词。

到了2021年，抖音后台登记注册的品牌服务商数目达到了几千家，还有消息传出，个别服务商的月GMV做到了超10万元。除了这么，抖音背部电商主播罗永浩、明星电商主播胡海泉也纷纷布局了DP业务，并在首届抖音电商峰会上进行招商。

一时之间，服务商成为了一门深受青睐的新生意。讲求抖音电商规则和玩法，同时也是品牌营销出身、了解品牌需求的李如川，对此也仍然保持着高度关注。

2022年，早已辞职有一段时间的他，在身边同学的约请下，从一个平台管理者、行业观察者的身分，转变成为了服务商从业者。

但是，此时的行业环境已经不可同日而语，抖音服务商已经是一片红海。当新播场问及在2022年选择做服务协会不会面临着比较大的市场竞争时，李如川表示：“在字节（2022年）提效降本，许多直营中心被取消后，对应的顾客都会分落到不同的代理商头上，那做代营运公司就有很大的优势和空间存在。”

不仅有这样的市场背景，李如川她们的创始团队还吸纳了一波辞职的字节职工和直营中心的职工，在电商营运上有着一定核心竞争力。最终，她们选择了在广东广州开启创业之旅。

李如川表示，之所以选在上海，是由于这是一座电商环境不次于北京的城市。同时，她们了解到，上海当时有好多出海业务做得很棒的公司，都有变革布局国外电商业务的规划。相较于去攻破早已有着成熟合作伙伴的品牌店家们，开发这样一批在产品和资金上都有实力的新顾客，虽然是更好的选择。

同时，上海政府在电商扶植上的新政力度也相当大，创始人作为当地人也具有一定的资源，所以她们最终定在了这座城市。

踩中抖音商城的风口

由于有一支专业的优质电商团队，阿迪儿在业务步入正轨后，很快就构建出了多个不错的优秀案例以及亮眼的投放数据。

例如与某腹部家装品牌的合作中，阿迪儿营运手段提升合作顾客的到店率，进而增加到店线索成本结合。她们按照不同的人物画像，设置不同的创意标签、产出不同类型的视频，最终吸引客户进行留资，并最终提高客户对品牌的认知。

不过，在阿迪儿发展早期，也确实面临着“作为后来者机会极少”的窘境。

对此，公司不仅消耗一些自身的顾客资源，也在利用背后资方去得到一些业务，还通过竞购一个百度业务团队领到了合作商单。但真正迎来转机的，还是抖音电商业态的变化。

“公司创立是在5月，6月的时侯抖音开始推出商城，一些相关的风口就出现了。”李如川表示，作为后来者虽然也存在着一定的优势。

由于抖音电商的业务方向会在每半年或则一年的周期内里进行调整，这会将新老服务商拉到同一起跑线，同时对于有更灵活调整空间的新服务商而言更友好。

现在距离抖音上架商城过去近半年时间，李如川都明晰表示，当下市场里的商城营运服务商是缺乏的。

而阿迪儿在抖音上线商城后不久，就开始将营运的重心转向商城。在原有的帮助顾客投千川广告的服务上，降低了商品上下架、店铺体验分维护、超值购和百亿补助活动报考，甚至包括一些日常商品的更换、产品的包装页面设计等工作。

李如川表示，无论是抖音的电商部门还是广告部门，她们都是以DAU为导向。

商城的上线，目的是让用户才能通过搜索快速地买到自己想要的商品，而不是花更长的时间蹲在直播间等主播上架。这样能将用户从直播间里释放下来，有更多时间去浏览非电商内容。“抖音的生态和业态才能健康。”

正由于平台有着这样的导向，就使得往年拉时长、憋单等直播间玩法开始失效，要寻求GMV下降就得从新的营运方法入手，阿迪儿挺好地抓牢了这一点。

“我们（当时）也能显著觉得到，6月之前找到的直播顾客诉求跟6月以后的直播顾客诉求和资金，差异是非常大的。”

李如川表示，当时团队的调整就是从如何样去帮顾客把商城做好，目的是想要帮顾客把品牌做的更深度一些。

据悉，商城体系的上线，也为品牌店家们节约了在直播上的投入，通过引导用户搜索、去货架订购，还可以去主页视频下的小黄车下单。“它虽然真正的24小时在线的。”李如川表示，这样店家不再须要投入大量主播和营运去布局24小时直播间了。

截止目前，阿迪儿早已服务了几百位店家，在服饰、茶叶、母婴、玩具等类目上都有着不错的成绩，并成为了“23年全省典范合作”代理商。

“我们的顾客是纺锤形，中腹部顾客数目居多。”李如川表示，她们对中头部顾客的定义是月消耗在10万以上。

才能在短短半年多时间取得这样的成绩，一方面是初创团队具备了很强的业务能力和资源优势，另一方面也是精准地踩中了字节跳动控本增效的市场机遇，捉住了抖音上线商城的行业机遇。

最终要做抖品牌

被问及就当下而言，哪些样的服务协会有发展潜力时，李如川表示，一种是能与品牌深度绑定的服务商，例如目前市场内流行的，品牌方与服务商出资组建新公司，之后由新公司来做抖音电商业务。

另一种就是看法后置，对店家考虑的周全的服务商。不单单是帮店家完成直播间投放、直播优化这种工作，能够在商城营运、品牌搭建等GMV下降之外的领域都能有所审视与布局。这样能应对抖音电商业务的调整，也能帮助店家构建自己的品牌。

“代营运只是一个环节，我们最终的一个看法，就是通过我们帮顾客去成长，孵化出一两个比较好的抖品牌。”李如川表示。

而抖音商城的上线，此前也有业内人士剖析为：平台给你们指了一条明路是进化成“抖品牌”，关注消费者反馈，不做一锤子买卖。

不过，尽管抖品牌概念早已提出了1-2年的时间了，抖音给与了诸多扶植，也跑出了许多新品牌，并且目前还没有真正成长出类似淘品牌韩都衣舍这样的影响力案例。

一方面，是由于抖音对于所有人来说还是一个新的电商平台，所以抖品牌的著名度和认可度还处于市场教育阶段。

另一方面，抖音去中心化的算法、千人千面的推荐让每位用户打开见到的内容和商品都是不同的。这就须要品牌在抖音阵地之外去做更多的努力，例如建立私域等。

不仅这两个诱因外，店家对平台的理解与认知，也决定了抖品牌成长的快慢。就像淘品牌不同于线下品牌一样，抖品牌也同样是一个新的概念和新的方式，须要店家结合平台的属性和玩法去一步步建立，这其中也离不开服务商的推动。

新的一年，李如川表示：“我们更坚定不移的精耕巨量引擎和抖音电商商城相关业务，更加成熟，也更加坦然面对继往挑战和多变市场环境。”

(责任编辑：探索)